Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với v9989 — nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành bởi v9989 Group. Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa v9989 và người dùng ("Người Chơi" hoặc "Bạn") khi truy cập và sử dụng website v9989.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng v9989, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của v9989 ngay lập tức.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ mà v9989 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà trực tiếp, các trò chơi bài, Tài Xỉu, Xóc Đĩa và tất cả các hình thức giải trí trực tuyến khác có trên nền tảng v9989.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản v9989, Người Chơi bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. v9989 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tự mình ký kết các cam kết pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn. v9989 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ nhà, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản v9989 duy nhất.
• Không thuộc diện bị cấm: Bạn không thuộc diện bị cấm cá cược theo quy định nội bộ của v9989 hoặc quy định pháp luật hiện hành.

v9989 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC — Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản chụp CCCD/CMND, hình chụp cầm giấy tờ, hoặc các tài liệu xác thực khác trước khi được phép rút tiền lần đầu hoặc khi số dư vượt mức quy định.

v9989 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng thanh toán VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý tức thì, thông thường trong vòng 1–3 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng và giờ xử lý.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• v9989 không thu phí nạp tiền. Mọi khoản phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người chơi.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình.

Về rút tiền:

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–60 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý vào đầu ca làm việc tiếp theo.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• v9989 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thắng cược có yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi được phép rút (xem chi tiết tại Điều 4).

v9989 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại v9989:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 35x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền thắng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng không sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi.
• Giới hạn tham gia: Mỗi người chơi chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Mức cược tối đa khi dùng tiền thưởng: Khi đang trong giai đoạn hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa mỗi lần được giới hạn ở mức 500.000 VNĐ cho các trò chơi sử dụng tiền thưởng.
• Không kết hợp khuyến mãi: Người chơi không thể kích hoạt đồng thời hai chương trình khuyến mãi trừ khi được v9989 cho phép rõ ràng bằng văn bản.

Người Chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng v9989. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc tự động hóa hành vi đặt cược.
• Khai thác lỗi phần mềm, kẽ hở hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho v9989.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng v9989 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân, tổ chức nào.
• Thực hiện các hành vi phối hợp với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận khuyến mãi (collusion fraud).
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc chính sách nội bộ của v9989.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng v9989, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu, tên thương mại, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và văn bản ("Nội Dung") đều thuộc quyền sở hữu của v9989 hoặc các đối tác cấp phép của v9989 và được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Người Chơi không được phép sao chép, tái phân phối, phát sóng, xuất bản, dịch thuật, chỉnh sửa, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của Nội Dung mà không có sự đồng ý bằng văn bản của v9989. Việc sử dụng Nội Dung cho mục đích thương mại mà không được cấp phép là hành vi vi phạm pháp luật và v9989 có quyền khởi kiện để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v9989 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của bản thân người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của v9989 (bất khả kháng, sự cố hạ tầng viễn thông, v.v.).
• Truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật của chính người chơi (như để lộ mật khẩu).
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của các đơn vị thanh toán trung gian.

v9989 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định với uptime 99,9%. Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo hoạt động liên tục tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra gián đoạn, v9989 sẽ thông báo kịp thời và khắc phục trong thời gian sớm nhất.

v9989 cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. v9989 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — v9989 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu của vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ v9989 qua Zalo hoặc email để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Thông tin chi tiết về chương trình chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi có trách nhiệm.

v9989 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC.
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định khuyến mãi hoặc giới hạn tài khoản.
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của v9989.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận, v9989 có quyền tạm giữ số dư trong tài khoản cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu người chơi được xác nhận vô tội, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ v9989. Số dư còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

v9989 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, v9989 cam kết sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ v9989.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đăng ký của người chơi (nếu có địa chỉ email hợp lệ trong hồ sơ tài khoản).
• Thông báo qua kênh Zalo Official của v9989.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v9989 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người chơi đối với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người Chơi và v9989, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh.

Quy trình khiếu nại chính thức tại v9989 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng, kèm theo mã giao dịch và thông tin tài khoản liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ v9989 sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp số hồ sơ khiếu nại để theo dõi.
3. Bước 3 — Điều tra chuyên sâu: Các khiếu nại phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận chuyên trách và giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: v9989 sẽ thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản. Quyết định của v9989 sau khi đã xem xét toàn diện là quyết định cuối cùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ v9989 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc)
• Zalo Official: v9989 Official (hỗ trợ trực tiếp từ 06:00 đến 02:00 GMT+7)
• Live Chat: Khung chat trực tuyến tại góc phải màn hình trên tất cả các trang của v9989.cam

Địa chỉ email và Zalo nêu trên chỉ dùng để liên hệ hỗ trợ. v9989 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Người chơi tuyệt đối không cung cấp các thông tin nhạy cảm này cho bất kỳ ai tự xưng là nhân viên v9989.